Повсеместное внедрение ИИ-технологий может привести к ощутимым изменениям на рынке труда. Член комитета Госдумы по информполитике Антон Немкин выразил опасение, что некоторые профессии будут частично или полностью автоматизированы уже в самом ближайшем будущем.

В первую очередь, по словам депутата, это относится к сотрудникам службы поддержки клиентов, администраторам и копирайтерам. Сразу за ними идут специалисты в области аналитики и исследований — тут Немкин видит очевидную конкуренцию с машинами из-за наличия у ИИ возможности обрабатывать большие объёмы данных и делать более точные прогнозы.

Тем временем в США за два последних года компании сократили 5430 рабочих мест из-за внедрения ИИ-технологий, а согласно общемировому опросу топ-менеджеров компаний, четверть руководителей прогнозируют замену 5% персонала нейросетями. Наиболее уязвимы в этом свете называются ИТ, СМИ, финсектор, автопром, а также сферы страхования, логистики, образования, здравоохранения и даже развлечений. Более того, в этих отраслях сокращения уже начались. При этом почти половина респондентов считает, что внедрение ИИ повысит прибыль их компаний уже в первый год.

В экспертном сообществе уверены: у нейросетей не получится полностью заменить человека во всех сферах деятельности — робот всё ещё нуждается в постоянном человеческом контроле и критическом анализе. Плюс, многие клиенты по-прежнему предпочитают офлайн-общение с живыми специалистами.